近日，鄭州市民董先生投訴：在支付寶的好醫(yī)保上為母親購買了一份中國人保的長期保險(xiǎn)，不料，母親生病后，需要理賠的時(shí)候卻遭遇了中國人保的重重刁難。

5月12日，河南廣播電視臺(tái)-大參考節(jié)目報(bào)道，2019年11月19日，鄭州市民董先生考慮到母親董女士歲數(shù)大了，為了給母親一份保障，就在支付寶的好醫(yī)保上花費(fèi)1156.08元給母親購買了一份中國人保的長期疾病保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)的購買十分快捷，保障期限為2019年11月20日至2020年11月19日。

2020年2月，董女士在一次體檢中查出了宮頸癌。董先生急忙找到中國人保申請理賠，不料卻遭遇了重重刁難。

董先生被中國人?？头嬷?，董女士在參保前曾經(jīng)得過一場大病，因?yàn)槟X梗死在老家洛陽市伊川縣的江左鎮(zhèn)衛(wèi)生院住過院，這屬于帶病參保，無法理賠。

然而，董女士根本沒有得過腦梗死。

董先生找到衛(wèi)生院，被告知當(dāng)時(shí)可能寫錯(cuò)了，衛(wèi)生院特意向董先生出具了一份證明，排除了董女士腦梗死的診斷。

董先生將這份證明提交給中國人保，又被客服告知，這次可以理賠，但這次理賠后必須解約，終止合同，以后就不能再獲得理賠了，如果董先生不同意這樣處理，就只能維持不予理賠的原結(jié)論。

對此，董先生十分不解，認(rèn)為這是中國人保在推卸責(zé)任，“耍不要臉”。

律師認(rèn)為，在消費(fèi)者證明自己沒有隱瞞病情的情況下，保險(xiǎn)公司沒有理由拒賠，否則就侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，支付寶作為這份保險(xiǎn)的銷售平臺(tái)，如果不采取適當(dāng)?shù)拇胧?，也需要承?dān)連帶賠償責(zé)任。

5月13日，大參考節(jié)目播出后，中國人保又表示，出于人道主義，可以多賠200元，但仍然堅(jiān)持在理賠后要解除合同。

對此，河南銀保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，董先生所購買的保險(xiǎn)，承保機(jī)構(gòu)是人保健康深圳分公司，所以需要向深圳銀保監(jiān)局反映這個(gè)情況，也可以撥打統(tǒng)一的維權(quán)熱線12378，通過后臺(tái)轉(zhuǎn)過去，讓深圳銀保監(jiān)局去處理，河南銀保監(jiān)局也可以通過人保健康河南分公司來進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，幫助董先生解決理賠的困難。

5月16日，大參考節(jié)目繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，人保健康河南分公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人暴女士回復(fù)說，接到總部的通知，配合深圳分公司進(jìn)行協(xié)查，處理董先生遇到的問題，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，董女士確實(shí)有住院記錄，為什么衛(wèi)生院有這個(gè)記錄，卻又開了證明，需要核實(shí)。

記者問，為什么中國人保要求賠付后必須立即解除合同？暴女士的說法與客服的說法基本一致，仍然表示需要在賠付后解除合同。

這樣的中國人保，大家還敢買嗎？